Cookies & RGPD

Dernière mise à jour : octobre 2026

Lors de votre visite sur https://www.croisieurope.travel/fr, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre appareil. Certains sont indispensables au fonctionnement du site ; les autres ne sont utilisés qu’avec votre accord. Cette page explique lesquels, pourquoi, et comment changer d’avis à tout moment.

Qui sommes-nous ?

Le site est édité par Alsace Croisières – CroisiEurope SAS, 12 rue de la Division Leclerc, 67000 Strasbourg. SAS au capital de 2 000 000 €, RC 76B 115, agence de voyages immatriculée IM067100025. Contact : info@croisieurope.com – 03 88 76 44 44.

CroisiEurope est responsable des traitements liés aux cookies qu’elle dépose. Les partenaires qui déposent leurs propres cookies sont responsables de l’usage qu’ils en font.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous consultez un site. Il permet de reconnaître votre navigateur pendant sa durée de validité. Sur cette page, le terme « cookies » désigne aussi les traceurs similaires : pixels, balises, identifiants stockés localement.

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À quoi servent les cookies sur notre site ?

Nous les classons en trois catégories. Seule la première est déposée sans votre accord.

Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

Ils permettent au site de fonctionner et ne peuvent pas être désactivés. Ils servent à :

• mémoriser vos choix en matière de cookies ;

• vous connecter à votre espace client « Mon compte » et sécuriser votre session ;

• conserver votre sélection pendant une demande de devis ou une réservation ;

• adapter l’affichage à votre appareil (langue, taille d’écran) ;

• protéger le site contre les usages frauduleux.

Cookies de mesure d’audience (avec votre accord)

Ils nous indiquent quelles pages sont consultées, combien de temps et par quel chemin. Ces statistiques nous aident à améliorer les contenus et l’ergonomie du site. Nous utilisons Google Analytics 4.

Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (avec votre accord)

Ils permettent, à nous et à nos partenaires :

• de mesurer l’efficacité de nos campagnes (combien de personnes ont vu ou cliqué sur une annonce, puis demandé une brochure ou réservé) ;

• de vous montrer, sur d’autres sites et réseaux sociaux, des annonces CroisiEurope liées aux croisières que vous avez consultées ;

• de limiter le nombre de fois où une même annonce vous est présentée.

Si vous les refusez, vous verrez toujours des publicités en ligne, mais elles ne tiendront plus compte de votre navigation sur notre site.

Le mode consentement de Google

Nos outils Google fonctionnent en « Consent Mode ». Si vous refusez les cookies, aucun cookie Google de mesure ou de publicité n’est déposé. Google reçoit toutefois des signaux techniques sans identifiant (par exemple : une page a été vue, un formulaire a été envoyé), utilisés pour produire des estimations statistiques globales. Ces signaux ne permettent pas de vous reconnaître d’une visite à l’autre.

Nos partenaires

Aucun cookie soumis à consentement n’a une durée de vie supérieure à 13 mois. Les données de mesure d’audience sont conservées 25 mois au maximum, puis supprimées ou anonymisées.

• HubSpot – gestion des cookies, formulaires et mesure

• Google Analytics – mesure d’audience

• Google Ads – publicité

• Microsoft Advertising (Bing) – publicité

• Meta (Facebook, Instagram) – publicité et réseaux sociaux

• Criteo – publicité

• Ours Blanc – publicité

La liste détaillée des cookies et de leur durée est consultable à tout moment depuis le panneau « Modifier les préférences des cookies ».

Comment gérer vos choix ?

Avec notre bandeau cookies

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter tous les cookies, de les refuser tous, ou de choisir catégorie par catégorie. Refuser est aussi simple qu’accepter, et refuser ne vous empêche pas d’utiliser le site. Tant que vous n’avez pas fait de choix, seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés.

Votre choix, qu’il s’agisse d’un accord ou d’un refus, est conservé 6 mois. Nous vous le redemandons ensuite.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment via le lien « Modifier les préférences des cookies » en bas de chaque page. Retirer votre accord est aussi simple que de le donner.

Avec votre navigateur

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Bloquer tous les cookies peut toutefois empêcher certaines fonctions, comme la connexion à votre compte. Si vous supprimez vos cookies, votre choix enregistré est effacé et le bandeau réapparaîtra.

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Apple Safari

• Microsoft Edge

Avec les plateformes publicitaires

La plateforme Youronlinechoices, gérée en France par l’IAB, permet de refuser la publicité ciblée de nombreux acteurs en un seul endroit. Vous pouvez aussi régler vos préférences publicitaires dans vos comptes Google et Meta.

Si plusieurs personnes utilisent le même appareil

Les cookies sont liés au navigateur, pas à une personne. Si votre appareil est partagé, les contenus et annonces affichés peuvent refléter la navigation d’un autre utilisateur.

Cookies et données personnelles

Si vous êtes connecté à votre compte ou si vous nous avez transmis vos coordonnées (demande de brochure, newsletter, devis), nous pouvons, avec votre accord, rapprocher votre navigation de ces informations. Cela nous permet par exemple de vous envoyer des offres sur les croisières que vous avez consultées. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.

Nous n’achetons pas à des tiers de données de navigation pour les associer à vos données personnelles sans votre accord explicite préalable.

Le traitement de vos données clients (finalités, durées de conservation, destinataires) est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains partenaires (notamment Google, Microsoft, Meta et HubSpot) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez aussi définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à notre délégué à la protection des données :

• par e-mail : dpo@croisieurope.com

• par courrier : Alsace Croisières – CroisiEurope SAS, à l’attention du DPO, 12 rue de la Division Leclerc, 67000 Strasbourg

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Mise à jour de cette page

Cette page peut évoluer, notamment lorsque nous ajoutons ou retirons un partenaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, nous vous redemanderons votre accord via le bandeau.