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REPORT DES CROISIÈRES JUSQU'AU 15/07/2020

L’évolution de la situation actuelle liée au COVID-19 et à la pandémie mondiale nous amène à prolonger le report de nos croisières jusqu’au 15 juillet 2020 inclus.


La sécurité et le bien-être de nos passagers et de nos équipages demeurent au cœur de nos préoccupations et toutes nos décisions et mesures sont prises en conséquence.


Les circonstances exceptionnelles causées par l’épidémie de Covid-19 ont conduit plusieurs pays européens, dont la France, à agir sur la base d’une concession de la Commission européenne assouplissant les exigences de la directive européenne sur les voyages à forfait.


En France a été publié la Loi d'urgence n° 2020-290 du 23 mars 2020, pour faire face aux conséquences économiques qui découlent de cette pandémie. Cela donne la possibilité aux entreprises de voyage de modifier leurs propres interprétations de la directive, leur permettant de reporter les remboursements.


CroisiEurope a donc temporairement modifié sa politique commerciale :

Les clients titulaires d’une réservation ayant fait l’objet d’un report, peuvent déplacer leur croisière à une date ultérieure en 2020 ou 2021, ou recevront une note de crédit qui correspond au montant déjà payé.

Cette note de crédit permet aux clients de réserver une croisière à une date ultérieure ou si elle n’était pas utilisée, de recevoir un remboursement en espèces au plus tard à la date d’expiration de la note.

Cette note de crédit sera valable pendant 18 mois à compter de la date d’émission et pourra être utilisée pour des réservations effectuées avant le 15 décembre 2021, sur toute croisière, sous réserve de disponibilité.

Si le prix de la nouvelle croisière dépasse le montant du crédit de remboursement, la différence sera due. Si le prix est moins cher, la différence sera reportée comme une note de crédit avec les mêmes conditions de validité.

Soyez assurés que la direction et l’ensemble des employés de la compagnie sont engagés afin de faire face à cette situation extraordinaire.

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