Carte de cabine et carte d'identification :
Lors de l’embarquement, deux cartes vous ont été confiées. Une première sert à ouvrir et fermer la porte de votre cabine. Pour cela, il suffit de l’insérer dans la porte à l’horizontal avec le numéro vers le haut.
La deuxième carte est une carte d’identification. Cette carte est personnelle et nominative. Pour votre sécurité, vous devrez impérativement emporter et présenter votre carte à chaque descente et montée à bord du navire. Nous nous assurons ainsi de votre présence à bord avant de quitter chaque port. Cette carte pourrait également vous être demandé par les autorités portuaires à l’entrée ou sortie du port.
Programme journalier :
Un programme du jour détaillé est déposé à l’entrée de vos cabines chaque soir après votre dîner. Vous y trouverez les horaires de la navigation, des départs en excursions et des repas servis à bord pour le lendemain.
Nettoyage journalier :
Notre service de nettoyage débute à partir de 8h00 et se termine à 14h00 quotidiennement. Nous effectuons également un service de couverture – ou ‘turndown service’ - (service de ménage préparant votre cabine pour une parfaite nuit de sommeil) entre 19h00 et 22h00.
Si vous souhaitez ne pas être dérangé, veuillez apposer le carton rouge à la poignée extérieure de votre porte de cabine.
Eau potable :
L’eau sur le navire est potable et traitée. Nous vous invitons à vous servir des bouteilles Retap pour votre consommation d’eau à bord. Les bouteilles en plastique constituent la majorité des déchets accumulés dans nos mers et océans. CroisiEurope
s’engage à réduire son impact sur l’environnement en se tournant vers des emballages recyclables et réutilisables.
Vous trouverez sur le bureau dans vos cabines deux bouteilles Retap de 50cL que vous pourrez reremplir à votre guise grâce à la station d’eau filtrée installée dans le Discoverer Lounge, pont 5. Vous y trouverez un choix d’eau plate ou d’eau gazeuse (fraîche ou à température ambiante).
Blanchisserie :
Un service de blanchisserie est assuré à bord. Veuillez utiliser le bon de nettoyage et le sac à linge prévus à cet effet que vous trouverez dans le tiroir de l’armoire. Vous pouvez déposer le tout sur votre lit. Les articles reçus avant 9h seront retournés avant 18h le même jour. Le règlement du service se fera à la réception.
Serviettes de toilette :
Les serviettes de bain de couleur blanche sont destinées à être utilisées dans vos cabines. Les serviettes de couleur bleue servent à la piscine du navire.
CroisiEurope se soucie de réduire son impact sur l’environnement. Une serviette accrochée nous informe que vous souhaitez la réutiliser. Une serviette posée sur le sol nous informe que vous souhaitez son changement. La planète vous remercie pour votre geste écologique.
Système d'aspiration :
Nos toilettes à bord du navire fonctionnent avec un système à dépression utilisant le vide comme énergie, par phénomène d'aspiration. Il s'agit d'un système fermé qui permet une économie d’eau considérable. Merci de ne rien jeter dans les toilettes à l’exception du papier toilette.
Balcons privatifs :
Pour les passagers installés dans les Suites du Pont 6 à l’avant du navire, merci de vérifier que vos portes-fenêtres sont bien fermées avant de vous absenter de la cabine. Veuillez également penser à éteindre votre climatisation lorsque les fenêtres restent ouvertes.
Sèche-cheveux :
Un sèche-cheveux est mis à votre disposition et se trouve dans le tiroir à l’intérieur de l’armoire de votre cabine.
Coffre-fort :
Pour vos objets de valeurs, vous disposez d’un coffre-fort situé dans l’armoire de vos cabines. Vous trouverez les instructions d’utilisation affichées à l’intérieur de la porte de l’armoire.
Nous vous prions de bien vouloir garder vos objets de valeur (argent, carte bancaire, documents importants comme le passeport, bijoux…) sous surveillance.
Ceux-ci doivent être gardés dans votre coffre-fort.
Réfrigérateur :
Dans le meuble sous votre bureau, vous trouverez un réfrigérateur dont vous pouvez disposer à votre convenance. Veuillez-vous assurer que la porte du réfrigérateur soit bien fermée avant de refermer la porte du meuble
Électricité :
Les prises électriques à bord sont de type américain avec un voltage de 110 V. Vous trouverez des adaptateurs à disposition dans vos cabines. Des adaptateurs supplémentaires sont disponibles à la réception.
Téléphone :
Vous trouverez un téléphone sur le bureau de votre cabine. Celui-ci est interne au bateau. Pour appeler la réception, composer le 9. Pour appeler de cabine en cabine, composer directement le numéro de la cabine souhaitée.
En cas d’urgence pendant la nuit, merci de composer le 9 ou 561.
Télévision :
Votre cabine est équipée d’un téléviseur sur lequel vous pourrez retrouver des chaines de télévision (appuyez sur le bouton "TV" de la télécommande), ainsi que toutes les informations sur le bateau et le programme détaillé du jour et les menus des restaurants (appuyez sur le bouton "i" de la télécommande).
Wi-Fi :
Le Wifi est disponible sur tout le bateau.
Ce service nécessite un ticket avec des mots de passe que vous pouvez vous procurer à la réception.
Notre bateau fournit une connexion Internet par satellite, différente de la connexion à laquelle nous sommes habitués à domicile ou en 4G. Les connexions Internet par satellite sont généralement plus lentes et pas toujours garanties. Gardez cette information à l’esprit lors de votre croisière.
Une fois votre ticket en main, connectez-vous au réseau appelé « WiFi_BdO » depuis vos paramètres . Un portail va vous demander votre « Username » et votre « Password » puis « Login »
Conservez précieusement votre ticket pendant votre semaine ; il peut arriver que le système vous redemande vos identifiants.
Restaurants :
Lors de vos repas pris à bord, les boissons sont incluses (hors celles figurant sur la carte spéciale).
RESTAURANT PRINCIPAL
Le Restaurant Principal – ou Main Restaurant – est situé à l’arrière du navire, pont 3. Vous y prendrez vos petits-déjeuners, déjeuners et dîners. Le petit-déjeuner et déjeuner vous seront servis sous forme de buffet. Pour le dîner, vous serez servi à table, avec un choix de plats principaux (viande, poisson ou végétarien).
RESTAURANT GRILL
Le Restaurant Grill – ou Grill & Bar – est situé en extérieur à l’arrière du navire, pont 5. Vous aurez la possibilité de déjeuner ou de dîner. Le déjeuner se composera d’un buffet de grillades. Pour le dîner, le service se fera à table ; notre chef et son équipe vous propose un concept de cuisson sur pierres volcaniques – ou hot stones. (places limitées à 30 passagers par service).
Salons & bars :
Les boissons prises à bord aux bars sont incluses (hors celles figurant sur la carte spéciale du bar).
EXPLORER LOUNGE
L’Explorer Lounge – ou Main Lounge – est situé à l’arrière du navire, pont 4. C’est un lieu de convivialité où vous trouverez une petite bibliothèque. L’explorer Lounge sera aussi le lieu de rendez-vous pour les départs en excursions.
DISCOVERER LOUNGE
Le Discoverer Lounge est situé à l’arrière du navire, pont 5. Une station de thé/café est à disposition toute la journée, ainsi que les distributeurs d’eau potable pour remplir vos bouteilles Retap. On y trouve des viennoiseries pour les lève-tôt et des mignardises/gâteaux en fin d’après-midi. C’est un lieu de détente et de calme où vous trouverez également des jeux de société.
POOL BAR
Le Pool Bar est situé à l’arrière du navire, pont 5. C’est un lieu de rencontres et de détente autour de la piscine. Pour votre sécurité, merci de ne pas y ramener de récipients en verre ; les boissons au Pool Bar vous seront servies dans des verres en plastique.
SUN BAR
Le Sun Bar est situé sur le pont soleil, pont 7. C’est un lieu de relaxation au soleil et au grand air.
Centre de fitness :
Le centre de fitness est situé à l’arrière du navire, pont 7. Il est ouvert 24h/24. Sont à votre disposition : 2 vélos, 2 tapis de course automatique, 1 machine de musculation pour les jambes, 1 banc de musculation, 2 barres et des poids.
Piscine :
La piscine est située à l’arrière du navire, pont 5. Elle est ouverte quotidiennement de 8h00 à 20h00, en fonction de la météo. Vous trouverez aux abords de la piscine des transats et serviettes.
Boutique :
Si vous êtes intéressés par un des produits exposés dans les vitrines du pont 5, veuillez-vous adresser à la réception.
Alarme d'urgence générale :
L’alarme d’urgence générale est identifiable par sept petits coups suivis d’un long coup de sirène. Si vous êtes dans ou proche de votre cabine lorsque vous entendez ce signal, vêtissez-vous chaudement, chaussez-vous et emportez vos médicaments de première nécessité jusqu’à votre point de rassemblement muni de votre gilet de sauvetage. Si vous n’êtes pas proche de votre cabine, dirigez-vous directement jusqu’à votre point de rassemblement et un gilet de sauvetage vous sera fourni sur place.
Votre point de rassemblement (A ou B) est indiqué sur les instructions d’urgence affichés à l’arrière de votre porte de cabine.
Les gilets de sauvetages se trouvent dans vos cabines. Des gilets de sauvetages pour personnes pesant moins de 32kg (70lbs) seront distribués sur demande. Veuillez suivre les instructions de l’équipage ou données par annonce micro. N’utilisez pas l’ascenseur.
Numéro d'urgence :
En cas d’urgence médicale, veuillez contacter le 9 pour la réception de jour comme de nuit, à partir du téléphone de votre cabine.
Paiement à bord :
La monnaie utilisée à bord est l’euro (€). Les cartes de crédit (Visa et Mastercard) sont acceptés pour tout paiement. Nous n'acceptons pas les paiement en espèces à bord. Nous n’avons pas de bureau de change à bord du navire.
Bateau non-fumeur :
Le MV La Belle des Océans est un navire entièrement non-fumeur. Néanmoins, un espace extérieur est prévu pour les fumeurs. Cet espace est situé à l’arrière du navire, pont 6. Vous y trouverez des cendriers prévus à cet effet.
Téléphone portable :
Durant notre navigation, certains opérateurs téléphoniques peuvent se connecter sur des réseaux étrangers. Nous vous recommandons de passer vos téléphones en
« mode avion ». Faites attention aux surcoûts éventuels de votre opérateur.
Nous vous recommandons d’utiliser le réseau Wi-Fi du bateau en navigation.
Déroulement des excursions :
Pour chaque départ en excursion, nous vous donnons rendez-vous à l’Explorer Lounge, pont 4, 15 minutes avant le départ. Pensez à vous munir de vos audiophones et de votre carte de cabine nominative qui devra impérativement être scannée à chaque entrée et sortie du navire. Vous trouverez également des petites bouteilles d’eau à emporter à l’entrée de l’Explorer Lounge avant chaque départ en excursion.
Audiophones :
Pour votre confort, CroisiEurope met à votre disposition des audiophones pour vous permettre de suivre d’une façon agréable les visites guidées proposées lors de votre croisière. Ces audiophones et ces oreillettes vous ont été distribués à bord et devront être restitués à la fin de votre séjour. Au moment de vos sorties vous serez informés de l’utilisation de l’appareil par vos guides.
En cas de perte, détérioration ou non restitution de l’audiophone, CroisiEurope vous facturera l’appareil à hauteur de 80€.
Recharge de l’appareil : Il convient de recharger régulièrement vos appareils pour en assurer le bon fonctionnement. Pour cela, il suffit de l’installer sur sa station de chargement fournie dans votre cabine.